尊敬的客户:
您们好,首先感谢您们对我司的支持与信赖,我们将一如既往的以高品质,好服务回馈客户。
针对近期有客户反馈,他们因受不正规短信公司的低价短信诱惑,购买使用非正常渠道的短信平台,导致发送短信收不到,或客户资料外泄,严重影响工作效率以及带来经济损失,针对以上情况,我司特作以下建议和短信知识科普说明。
一、短信质量标准
1、接收率(指短信发送后手机能不能收到)
检测方法:1、大量群发短信时,插入几个新手机号测试能不能收到(不要测试常发的号)
2、客户回访的时候,留意问,统计接收率
3、不要麻痹大意,以为群发短信就行,要留意客户反馈是否收到短信。
2、速度 (指发送短信后手机接收到的时间)
1、一般情况是即发即收的,偶尔重大节日延时几分种正常
2、移动网关一般很少延时,电信网关延时厉害
二、短信公司选择建议
1、公司资历:包括营业执照,增值电信业务经营许可证,正规发票
2、行业影响力:拥有行业的客户群规模,行业专用配套软件
3、服务年限:服务商通过多年运营积累,有丰富的通道资源作保障
(短信行业,受政策影响多,处理突发事件能力犹为重要)
三、损害表现方式如下:
1、你公司的客户资料外泄,也许到了你的竞争对手那里
2、短信接收率低,延时厉害,1小时甚至1天,严重影响你工作效率;
3、实际真正发送数量和发送时间 你根本无法知道。(扣量)
4、运营经验不足,易倒闭,你预付的短信费将泡汤。
(很多是刻意为收取客户预付费短信,跑路,然后换个名再来)
四、常见短信公司黑幕 (通常是4-6分的低价诱惑,然后再扣量)
1、小批量短信:如一次发送10条等等,优先发送,并全部发送,客户测试放心;
(测试手机号系统会记录,并每次都会优先发送,也就是你说你的号码是一定会收到的)
2、大批量发送:根据发送的数量,按百份比发送!
(如群发超1万条,就会扣量,如手机号尾数为4不发,或尾数为单号不发,可能实际只发8000条,或者更少)
广州联壹目前拥有超过8300家企业用户,分布行业有汽车行业、摩托车行业、美容行业、展览行业、保险行业……等。其中汽车4S店用户全国超过4000家!
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